TECOTEC GROUP
BRAND PERSONALITY & VOICE TONE PLAYBOOK 2.0

Tại sao cần Playbook này?

TECOTEC Group hoạt động trong lĩnh vực B2B/B2G với đa dạng khách hàng từ Quốc phòng, Giáo dục đến Công nghiệp. Mỗi điểm chạm với khách hàng là cơ hội xây dựng niềm tin hoặc rủi ro đánh mất uy tín. Playbook này đảm bảo mọi nội dung từ TECOTEC đều nhất quán, chuyên nghiệp và phản ánh đúng giá trị cốt lõi của tổ chức – dù được viết bởi bất kỳ ai trong team.

Đối tượng sử dụng:

• Team MarCom: xây dựng content hàng ngày.
• Sales/BD: viết proposal, email khách hàng.
• Agency/Freelancer: brief và đối chiếu output.
• Nhân sự mới: onboarding về brand guidelines.

Slogan

"Measuring Everything"

Tầm nhìn (Vision)

Duy trì và củng cố vị thế dẫn đầu tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực Công nghệ – Đo lường – Kiểm định – Hiệu chuẩn, đồng thời mở rộng tầm ảnh hưởng trong khu vực. Trở thành thương hiệu được tin cậy hàng đầu, cung cấp các giải pháp tích hợp AI, số hoá và công nghệ thông minh.

Sứ mệnh (Mission)

Cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến và thiết bị đo lường – kiểm định – hiệu chuẩn tối ưu, hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cho các đối tác trong nhiều lĩnh vực: An ninh – Quốc phòng, Giáo dục – Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại.

Giá trị cốt lõi (Core Values)

Niềm tin thương hiệu (Brand Belief)

TECOTEC tin rằng thành công bền vững của khách hàng và ngành công nghiệp dựa trên nền tảng đo lường chính xác và công nghệ tiên tiến. Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra giá trị thực thông qua sự kết hợp giữa chuyên môn sâu và sáng tạo.

• Sự chính xác trong đo lường và kiểm định quyết định hiệu quả sản xuất và ra quyết định cho đối tác.
• Công nghệ hiện đại, tích hợp AI và số hóa là chìa khóa tạo dựng tương lai sáng tạo cho ngành.
• Tư duy cộng tác và đồng hành lâu dài với khách hàng tạo nên giá trị đôi bên cùng phát triển.

Kẻ thù thương hiệu (Brand Enemy)

TECOTEC chống lại mọi yếu tố gây cản trở tính chính xác và chuyên nghiệp trong đo lường và kiểm định. Chúng tôi phản đối những quan điểm và thực hành lạc hậu, chủ quan hoặc thiếu hợp tác:

• Sự tùy tiện, sai số không được kiểm soát trong đo lường – từ chối các phương pháp không đảm bảo chuẩn mực.
• Tư duy cô lập, không đối tác – đối thủ nhau; chúng tôi đồng hành và chia sẻ hơn là chỉ "bán hàng".
• Công nghệ lỗi thời, trì trệ – chúng tôi phê phán sự bảo thủ và ngăn chặn việc thụt lùi.
• Sự tự mãn và thiếu minh bạch – mọi thông tin phải được công khai rõ ràng và giải trình có trách nhiệm.

Logo

Logo TECOTEC Group gồm biểu tượng hình tròn xoáy ốc với các chấm tròn màu cam gradient, và wordmark chữ "TECOTEC" cùng tagline "since 1996".

Tải xuống Logo

Tải logo TECOTEC Group ở định dạng phù hợp với mục đích sử dụng của bạn:

Bảng màu thương hiệu

Quy tắc sử dụng màu

• Orange (#FF9900): Điểm nhấn – nút CTA, tiêu đề quan trọng.
• Blue (#146EB4): Text chính, header, link, biểu tượng trust.
• Off-White (#F4F6F8): Nền, tạo không gian thở.
• Tỷ lệ đề xuất: Blue 60% | Orange 30% | Accents 10%.

5 đặc điểm tính cách chủ đạo

Nguyên tắc giọng điệu tổng quát

Điều chỉnh tone theo ngữ cảnh

• Mục tiêu và đối tượng: Nội dung này nhằm giải quyết vấn đề hoặc thắc mắc cụ thể nào cho đối tượng khách hàng nào?
• Giai đoạn hành trình khách hàng: Nội dung này phù hợp cho giai đoạn Nhận thức, Cân nhắc hay Quyết định trong hành trình mua hàng của họ?
• Hành động mong đợi: Sau khi đọc, chúng ta muốn người đọc làm gì (ví dụ: tìm hiểu thêm, đăng ký, liên hệ)? Nội dung này đã dẫn dắt họ đến bước tiếp theo rõ ràng chưa?
• Liên kết chiến lược: Nội dung có phản ánh đúng thông điệp chủ đạo của thương hiệu và phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn của TECOTEC không?
• Giá trị độc đáo: Nội dung có cung cấp thông tin mới, dẫn chứng số liệu, hoặc giải pháp thiết thực mà các nguồn hiện có khác chưa đề cập đến không?

Thuật ngữ bắt buộc

Trong ngành đo lường, việc dùng đúng thuật ngữ là bắt buộc – một sai sót nhỏ có thể làm mất uy tín. Luôn dùng các thuật ngữ sau và tránh nhầm lẫn:

Điểm tựa uy tín

Luôn chứng minh tính xác thực của thông tin bằng bằng chứng cụ thể. Ví dụ:

• "Gần 30 năm kinh nghiệm (từ 1996)" – thay vì "nhiều năm kinh nghiệm"
• "200+ nhân sự, 90% trình độ kỹ sư" – thay vì "đội ngũ chuyên nghiệp"
• "Đạt chuẩn ISO 9001 & ISO/IEC 17025" – thay vì "chất lượng cao"
• "100+ đối tác từ Mỹ, Nhật, Đức, Pháp" – thay vì "đối tác toàn cầu"
• "Phục vụ Toyota, Honda, Viettel, BQP" – thay vì "khách hàng lớn"

Từ ngữ cần tránh

Sử dụng các từ khoá thiếu bằng chứng hoặc mang tính quảng cáo lạc quan quá mức. Ví dụ:

• Xác minh thông tin: Mọi dữ liệu kỹ thuật, số liệu, hoặc tiêu chuẩn nêu ra bởi AI phải được kiểm tra và duyệt lại bởi chuyên gia nội bộ. AI chỉ nên cung cấp ý tưởng tổng hợp; thông tin quan trọng không được để AI "sáng tác" mà không có nguồn xác thực.
• Định hướng giọng điệu: Khi sử dụng AI (như ChatGPT), luôn cung cấp prompt rõ ràng về giọng văn (tone), ví dụ: "Viết theo giọng trang trọng, kỹ thuật của TECOTEC". Có thể huấn luyện AI với bộ brand guideline hoặc style guide của TECOTEC để đảm bảo nhất quán.
• Đóng vai trò công cụ hỗ trợ: AI nên được dùng để phác thảo nội dung hoặc gợi ý ý tưởng, không phải để xuất bản trực tiếp. Người soạn cần chỉnh sửa, thêm ví dụ thực tế và đảm bảo nội dung phù hợp văn phong nhãn hàng.
• Bảo mật nội dung: Không đưa thông tin nhạy cảm, dữ liệu riêng nội bộ hoặc thông tin chưa công bố vào prompt AI. Đồng thời, kiểm tra cẩn thận để AI không vô tình trích dẫn hoặc sáng tạo ra thông tin sai lệch.
• Kiểm soát từ ngữ: AI có thể đưa ra ngôn từ không phù hợp; người soạn cần đảm bảo tránh các từ cấm (xem phần Writing Rules) và luôn ưu tiên sử dụng thuật ngữ kỹ thuật đúng.
• Đánh giá chất lượng: Đặt ra bước rà soát cuối cùng bởi biên tập viên hoặc chuyên gia kỹ thuật trước khi xuất bản nội dung do AI tạo ra.

Website (tecotec.com.vn)

Vai trò: Hub chính cho SEO, lead generation.

• Ngôn ngữ: Formal, technical, SEO-optimized.
• Structure: Cấu trúc H1 > H2 > H3 rõ ràng, có internal linking.
• Meta: 150-160 ký tự, bao gồm keyword + value proposition.
• Case studies: Trình bày bài toán > giải pháp > kết quả.

LinkedIn

Vai trò: Thought leadership, B2B networking.

• Ngôn ngữ: Chuyên nghiệp nhưng engaging.
• Format: Hook hấp dẫn > 2-3 insights chính > CTA rõ > 3-5 hashtags.
• Nội dung: Bài viết chuyên sâu, chia sẻ thành tựu, quan điểm công nghiệp, hợp tác mới.
• Tránh: Quảng cáo trực tiếp, hard-selling quá mức.

Facebook

Vai trò: Community building, employer branding.

• Ngôn ngữ: Ấm áp nhưng vẫn chuyên nghiệp.
• Nội dung: Hình ảnh đội nhóm, sự kiện, hậu trường công ty.
• Visual: Ảnh thực tế, chất lượng cao, có người tham gia.
• Emoji: Dùng tiết chế, tối đa 2-3 emoji mỗi bài để tăng sự thân thiện.

Email Communication

Vai trò: Sales outreach, chăm sóc khách hàng.

• Tiêu đề: Rõ ràng, tập trung lợi ích, tránh clickbait.
• Lời chào (Salutation): "Kính gửi [Chức danh] [Tên]".
• Lời kết (Closing): "Trân trọng,".
• Chữ ký (Signature): Tên, chức danh, TECOTEC Group.

Bid Proposals (Hồ sơ dự thầu)

Vai trò: Giành dự án, trình diễn năng lực.

• Ngôn ngữ: Rất trang trọng, dựa trên chứng cứ.
• Executive Summary: Trình bày độc lập, lợi ích chủ chốt trước tiên.
• Chứng minh năng lực (Credibility): Trình bày logo đối tác lớn, chứng chỉ, dẫn chứng công trình.
• Phòng ngừa: KHÔNG phóng đại năng lực, đặc biệt trong lĩnh vực Quốc phòng; KHÔNG nêu tên khách hàng khác trừ khi có phép.

Ví dụ ĐÚNG (LinkedIn Post):

Ví dụ SAI (Cần tránh):

Brand Essence (tinh túy thương hiệu)

5 Từ khóa tính cách

Màu sắc nhanh

Voice Tone Cheat Sheet